FAQLes réponses à vos questions
Pourquoi choisir muse villas plutôt qu'un hôtel classique ?
Muse villas offre un nouveau concept axé sur l'exclusivité, l'authenticité, l'intimité et le service personnalisé. Profitez de l'intimité d'une villa de luxe et des services exceptionnels d'un hôtel cinq étoiles.
Qu'est-ce qui différencie muse villas d'un Airbnb ou d'une villa indépendante ?
Muse villas combine le confort et l'intimité d'une villa avec les services d'un hôtel de luxe. Les hôtes de la villa sont dévoués, les repas et les boissons sont adaptés, le club pour enfants est ouvert et les repas sont servis dans la villa.
Peut-on organiser des événements dans les villas ?
Oui, nous organisons des événements sur mesure, qu'il s'agisse de réunions intimes ou de célébrations plus importantes, afin de garantir une expérience mémorable.
Combien de personnes puis-je inviter dans ma villa ?
Vous pouvez inviter des personnes jusqu'à la capacité maximale de la villa.
Qu'est-ce qui est inclus dans mon séjour ?
Notre offre signature comprend
- Un hôte dédié à la villa, de la réservation au départ
- Services de conciergerie 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et organisation personnalisée du séjour
- Petit déjeuner continental quotidien de 9 heures à 11 heures
- Services d'entretien ménager sept jours sur sept
- Accès aux restaurants et aux installations thermales des centres de villégiature 5 étoiles voisins (sous réserve de disponibilité)
- Produits de luxe (peignoirs, pantoufles, parfums de marque, serviettes, linge de maison, articles de toilette)
- Activités pour enfants et animateurs dans la villa (sous réserve de disponibilité)
Combien coûtent les services pour enfants ?
Les animateurs pour enfants sont inclus dans notre tarif, sous réserve de disponibilité de 9 heures à 17 heures. Des services supplémentaires sont disponibles sur demande avec un devis personnalisé.
Où sont situées les villas ?
Nos villas sont des propriétés privées situées le long des régions côtières de l'île Maurice, chacune offrant un cadre unique pour votre séjour.
Les villas disposent-elles d'un parking ?
Oui, un parking gratuit est disponible dans toutes les villas.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
L'enregistrement se fait à 15 heures et le départ à 11 heures.
Puis-je demander un enregistrement anticipé ou un départ tardif ?
Oui, l'enregistrement anticipé ou le départ tardif est soumis à disponibilité et facturé à la moitié du tarif de la nuit pour un maximum de 5 heures en dehors des heures d'enregistrement et de départ standard. Pour les prolongations plus longues, le tarif d'une nuit complète s'applique.
Où puis-je faire mes courses ?
Vous pouvez faire vos courses dans les supermarchés voisins ou demander à votre hôte de la villa de vous les livrer (moyennant des frais). Cependant, nos options de restauration dans la villa sont plus pratiques et permettent de passer un séjour plus détendu.
Les villas font-elles partie d'un hôtel ?
Non, nos villas sont des propriétés privées et indépendantes qui offrent une expérience authentique. Les hôtes peuvent accéder aux restaurants et aux installations de spa des hôtels partenaires voisins par l'intermédiaire de leur hôte de villa.
Fournissez-vous des transferts ?
Oui, votre hôte de la villa peut organiser les transferts et diverses activités pour vous.
Y a-t-il des restaurants à proximité ?
Oui, de nombreuses villas sont situées à proximité de restaurants réputés. Votre hôte de villa peut vous recommander et faire des réservations ou s'arranger pour qu'un chef cuisinier privé soit présent dans votre villa.
Pouvons-nous répartir notre séjour entre plusieurs villas ?
Oui, vous pouvez partager votre séjour entre deux ou plusieurs villas. Nous nous occuperons de toute la logistique pour une transition en douceur.
Quel est le climat de l'île Maurice tout au long de l'année ?
L'île Maurice jouit d'un climat tropical avec des températures chaudes tout au long de l'année. L'été (novembre à avril) est chaud et humide (24°C-34°C), tandis que l'hiver (mai à octobre) est plus frais et plus sec (18°C-24°C). Votre hôte de villa peut vous fournir des informations météorologiques spécifiques.
Y a-t-il un séjour minimum requis ?
En général, le séjour minimum est de 5 nuits, mais des séjours plus courts peuvent être possibles en fonction des disponibilités. Contactez-nous pour plus de détails.
Un hôte de la villa est-il disponible pendant mon séjour ?
Oui, chaque villa dispose d'un hôte dévoué pour répondre à tous vos besoins, qu'il s'agisse d'activités ou de réservations de restaurants.
Qu'est-ce qui est inclus dans le plan de repas en demi-pension ou en pension complète ?
- Demi-pension: Petit-déjeuner et dîner à plusieurs plats préparés par votre chef.
- Pension complète: Petit-déjeuner, déjeuner et dîner, tous adaptés à vos préférences.
Que se passe-t-il si j'arrive plus tôt ou si je pars plus tard que les heures d'enregistrement et de départ ?
Demande d'enregistrement anticipé ou de départ tardif 48 heures à l'avance. En cas d'indisponibilité, nous pouvons organiser une activité ou sécuriser la villa moyennant un supplément.
Comment gérez-vous les restrictions alimentaires ou les allergies ?
Avant votre séjour, vous recevrez un questionnaire pour nous informer de vos éventuels besoins alimentaires. Notre chef et l'équipe de la villa veilleront à ce que vos besoins soient satisfaits.
Qu'en est-il des insectes et des animaux dans la villa ?
L'île Maurice est une île tropicale, et lorsque nous procédons à la lutte contre les nuisibles, il se peut que vous rencontriez des insectes ou de petits animaux. Ils font partie intégrante de l'environnement tropical et ne sont pas nuisibles.
La blanchisserie est-elle incluse ?
Oui, une lessive par jour est incluse. Des charges supplémentaires peuvent être organisées moyennant un supplément. Les clients peuvent également faire leur propre lessive sur demande.
Proposez-vous des tarifs spéciaux pour les longs séjours ?
Oui, nous offrons des réductions pour les séjours prolongés :
- 15 à 28 nuits : 5% de réduction
- 28 à 90 nuits : 20% de réduction
- 91 nuits et plus : 35% de réduction
Ces offres ne sont pas cumulables avec d'autres.
Comment réserver des activités et des excursions ?
Votre hôte de la villa peut organiser des activités ou des excursions pendant votre séjour. Faites-lui part de vos préférences et il s'occupera du reste.